환불 정책 (Refund Policy)

최종 수정일: 2026년 5월 1일

본 정책은 Kursoflow 서비스의 유료 구독 결제 및 환불에 관한 기준을 명시합니다. 본 정책은 「전자상거래법」 제17조 및 관련 표준약관을 따릅니다.

제1조 (환불 가능 기간)

월 구독 신규 결제: 결제일로부터 7일 이내, 서비스 이용 내역이 없는 경우 100% 환불
이용 내역이 있는 경우 (1회 이상 룸 생성, 카드 발송 등): 부분 환불 불가
- 다만 결제 후 24시간 이내 신청 시, 사용한 기능의 비용을 차감 후 환불 가능
구독 자동 갱신: 갱신 후 즉시 해지 신청 시, 다음 구독 주기 시작 전 일할 환불 가능

제2조 (환불 불가 사유)

이용약관 위반으로 회사가 강제 해지한 경우
이용자의 단순 변심에 의한 7일 경과 후 신청
이용 내역(투어 운영방 5개 이상 생성, 참여 카드 50건 이상 발송 등 의미있는 이용)
무료 트라이얼 기간 사용 후 자동 결제된 첫 달 (단 자동 결제 7일 전 사전 알림 후 결제됨)

제3조 (환불 절차)

환불 신청은 billing@kursoflow.app로 사유와 함께 이메일 발송
회사는 영업일 기준 3일 이내 검토 후 회신
승인 시 결제 수단으로 7~14영업일 내 환불 (Stripe 처리 시간 포함)
해외카드 결제의 경우 환율 차이로 약간의 차액 발생 가능

제4조 (서비스 결함에 의한 환불)

다음의 경우 회사는 미사용 잔여 기간에 대한 일할 환불 또는 동등 가치의 서비스 크레딧을 제공합니다:

월 가용성(SLA) 99% 미달 (계획된 점검 제외)
핵심 기능 (카드 발송, 실시간 메시지) 24시간 이상 중단
회사 측 데이터 손실로 인한 영업 차질이 입증된 경우

제5조 (참여 카드 환불)

Kursoflow는 운영 도구만 제공합니다. 게스트가 OTA(Klook/GYG/Viator 등)에서 결제한 투어 비용의 환불은 해당 OTA 또는 운영 여행사의 정책에 따릅니다. Kursoflow는 OTA 결제 환불에 직접 개입하지 않습니다.

제6조 (구독 해지)

이용자는 언제든지 /admin/billing 또는 Stripe 결제 포털에서 자동 갱신을 해지할 수 있습니다.
해지 후 잔여 결제 주기까지는 서비스가 유지됩니다.
잔여 데이터는 해지 후 30일간 보관되며, 이후 자동 영구 삭제됩니다.

제7조 (문의)

이메일: billing@kursoflow.app
응답 시간: 영업일 24시간 이내

사업자 정보

상호: 에이투씨코리아 (서비스명 Kursoflow)
대표자: 심상송
사업자등록번호: 277-01-03977
통신판매업신고번호: 신고예정
관광사업 등록(종합여행업): 등록예정
업태/종목: 서비스업, 도소매업 / 종합여행업, 전자상거래 소매업
사업장 소재지: 경기도 부천시 원미구 길주로 284, 221-8호 (중동, 신중동역 헤리움 메트로타워)
개업일: 2026-04-17
관할 세무서: 부천세무서
고객지원: support@kursoflow.app
결제·환불 문의: billing@kursoflow.app
개인정보 보호: privacy@kursoflow.app