Kursoflow 이용약관

공고일자: 2026년 4월 30일  ·  시행일자: 2026년 5월 1일

본 약관은 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「관광진흥법」, 「전기통신사업법」, 「소비자기본법」, 「전자문서 및 전자거래 기본법」, 「민법」, 「상법」 등 관계 법령에 따라 작성되었습니다.

목차

1. 제1장 총칙 (제1조 — 제4조)
2. 제2장 회원가입 및 이용계약 (제5조 — 제9조)
3. 제3장 서비스 이용 (제10조 — 제17조)
4. 제4장 유료 서비스 (제18조 — 제22조)
5. 제5장 의무 및 책임 (제23조 — 제25조)
6. 제6장 이용계약 해지 및 이용제한 (제26조 — 제30조)
7. 제7장 손해배상 및 면책 (제31조 — 제33조)
8. 제8장 분쟁 해결 (제34조 — 제36조)
9. 부칙 및 사업자 정보

제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 에이투씨코리아(대표 심상송, 이하 "회사")가 운영하는 SaaS형 투어 운영 자동화 플랫폼 Kursoflow(이하 " 서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무·책임사항, 이용조건 및 절차, 그 밖의 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. 서비스: 회사가 제공하는 투어 운영방(Room) 생성, OTA 예약 명단 파싱, 참여 카드(Pass) 발급, 실시간 가이드–게스트 메시지 브로드캐스트, QR 체크인, 가이드 정산 보조, 임베디드 위젯 및 공개 API 등 일체의 SaaS 서비스를 의미합니다.
2. 이용자: 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자로, 회원·테넌트·운영자·가이드를 포괄합니다.
3. 회원: 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로, 이메일·비밀번호로 로그인하여 서비스에 접속할 수 있는 자입니다.
4. 비회원: 회원에 가입하지 아니하고 회사가 제공하는 일부 서비스(예: 토큰 기반 게스트 패스)를 이용하는 자입니다.
5. 테넌트(Tenant): 서비스 내에서 독립된 데이터·구성·브랜딩을 가지는 단위 운영 조직(여행사·플랫폼) 으로, 다수의 운영자·가이드 계정을 보유할 수 있는 B2B 고객을 말합니다.
6. 운영자: 테넌트 내에서 투어 룸 생성·예약 명단 등록·정산 등 관리 권한을 가진 회원입니다.
7. 가이드: 테넌트의 초대를 받아 가입하여 투어 진행·체크인·실시간 응대를 수행하는 회원입니다.
8. 게스트: 운영자가 등록한 OTA 예약 정보의 당사자로, 회원가입 없이 토큰 링크 또는 QR을 통해 참여 카드(Pass)에 접근하는 일반 여행자입니다.
9. 참여 카드(Pass): 게스트에게 이메일·SMS·메신저로 발송되는 토큰 기반 비회원 접근 페이지로, 투어 안내·체크인·가이드 메시지를 제공합니다.
10. 투어 룸(Room): 특정 일자·코스에 운영되는 단일 투어 단위로, 운영자가 생성하고 가이드·게스트가 참여하는 작업 공간을 말합니다.
11. OTA: Klook, GetYourGuide, Viator, KKday, Airbnb Experiences, 마이리얼트립, 야놀자 등 회사 외부의 온라인 여행사·예약 플랫폼을 의미합니다.
12. 유료 플랜: 회사가 별도로 정한 요금제에 따라 월 또는 연 단위로 결제되는 구독형 서비스 (Stripe 결제 대행)입니다.
13. 게시물: 이용자가 서비스에 등록·업로드한 코스, 스크립트, 메시지, 이미지, 음성, 게스트 정보 등 일체의 콘텐츠를 의미합니다.
14. 본 약관에서 사용하는 용어 중 본 조에서 정하지 아니한 것은 관계 법령 및 일반적인 상관례에 의합니다.

제3조 (약관의 게시 및 효력)

1. 본 약관은 회사가 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 본 약관과 별도로 운영정책, 부가 약관(가이드 약관, 위젯 이용 약관, 환불 정책 등)을 둘 수 있으며, 개별 약관이 본 약관과 충돌할 경우 개별 약관이 우선 적용됩니다.
3. 이용자는 본 약관 전문을 언제든 서비스 내 /legal/terms 경로에서 확인하고 출력·저장할 수 있습니다.

제4조 (약관의 변경)

1. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래법」, 「정보통신망법」 등 관계 법령에 위배되지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
2. 회사가 본 약관을 개정하는 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행 약관과 함께 적용일자 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하거나 중대한 사항의 변경의 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 가입 시 등록한 이메일·SMS·푸시 알림 등 전자적 수단으로 개별 통지합니다.
3. 회사가 전항에 따라 변경 약관을 공지·통지하면서 적용일자까지 거부의사를 표시하지 아니하면 동의한 것으로 간주 한다는 뜻을 명확히 통지하였음에도 이용자가 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니한 경우 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다.
4. 이용자는 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 본 약관 제26조에 따라 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제2장 회원가입 및 이용계약

제5조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 이용자가 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고 회원가입을 신청한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 가이드의 경우 테넌트(여행사) 운영자가 발송한 초대 링크 또는 가입 승인 절차를 통해 등록되며, 운영자의 승인 시점에 이용계약이 성립합니다.
3. 회원가입 신청 시 이용자는 다음 사항을 정확히 기재해야 합니다.
   • 이메일 주소(서비스 내 식별자 및 통지 수단)
   • 비밀번호(8자 이상, 영문·숫자·특수문자 조합 권장)
   • 이름
   • (선택) 휴대전화번호, 회사명·사업자등록번호

제6조 (회원가입의 거절 및 유보)

회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여 가입을 거절하거나, 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

• 실명이 아니거나 타인의 명의·정보를 도용하여 신청한 경우
• 허위 정보를 기재하거나 회사가 요구하는 정보를 기재하지 않은 경우
• 이용자의 귀책사유로 이전에 회원자격을 상실한 자가 재가입을 시도한 경우
• 관련 법령 또는 공서양속에 위배되는 목적으로 신청한 경우
• 부정한 용도(스팸·자동화 봇·크롤링·경쟁사 정보 수집 등)로 서비스를 이용하려는 것이 명백한 경우
• 대한민국 외환거래법 또는 국제 제재(UN/OFAC/EU 제재) 대상국·제재 명단에 등재된 자가 신청한 경우
• 설비의 여유, 기술적 또는 업무상 문제로 즉시 승낙이 곤란한 경우(이 경우 승낙 가능 시점까지 신청을 유보)
• 그 밖에 회사가 합리적 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우

제7조 (회원 정보의 관리)

1. 회원은 회원정보가 변경된 경우 즉시 서비스 내에서 정보를 수정하여야 하며, 이를 게을리하여 발생한 손해에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
2. 회원은 자신의 계정을 제3자에게 양도·대여·공유할 수 없으며, 비밀번호의 관리책임은 회원에게 있습니다.
3. 회원은 자신의 계정이 도용되었거나 제3자가 무단으로 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내를 따라야 합니다. 회사는 통지 이후 발생한 사고에 대해서만 책임을 부담합니다.

제8조 (만 14세 미만 아동의 가입 제한)

1. 회사는 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다. 가입 신청 시 입력한 생년월일을 통해 만 14세 미만으로 확인된 경우 회사는 즉시 가입을 거절합니다.
2. 만 14세 미만 아동이 부정한 방법으로 가입한 사실이 확인된 경우 회사는 즉시 회원자격을 상실시키고 보유 개인정보를 파기합니다.

제9조 (회원에 대한 통지)

1. 회사가 특정 회원에 대한 통지를 하는 경우 회원이 가입 시 등록한 이메일, 휴대전화번호로 푸시 알림·SMS·이메일을 발송할 수 있습니다.
2. 회사가 불특정 다수 회원에 대한 통지를 하는 경우 7일 이상 서비스 내 공지사항에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래에 관한 중요사항은 개별 통지를 원칙으로 합니다.

제3장 서비스 이용

제10조 (서비스의 제공)

회사는 다음 각 호의 서비스를 제공합니다. 개별 기능의 세부 사양·이용 가능 여부는 플랜에 따라 다를 수 있습니다.

• 투어 룸·코스·일정 생성 및 관리
• OTA 예약 명단(텍스트·CSV·이메일 등)의 자동 파싱 및 게스트 정보 등록
• 참여 카드(Pass) 토큰 발급 및 이메일·WhatsApp·SMS·카카오 알림톡을 통한 발송
• 실시간 가이드–게스트 메시지 및 일괄 브로드캐스트
• QR 코드 기반 체크인 및 출발/종료 관리
• 가이드 정산 데이터 산출, 원천징수 영수증·세금계산서 발행 보조 (홈택스 연동 포맷 내보내기)
• 임베디드 위젯 및 공개 API(Widget v1)
• 그 밖에 회사가 추가로 개발·고지하는 부가 서비스

제11조 (서비스의 제공 시간 및 변경)

1. 서비스는 연중무휴 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다.
2. 다음 각 호의 사유로 서비스가 일시 중단될 수 있으며, 회사는 사전에 공지함을 원칙으로 하되 긴급한 경우 사후 공지로 갈음할 수 있습니다.
   • 시스템 정기점검·증설·교체·업데이트
   • 외부 의존 서비스(Supabase, Vercel, Stripe, Twilio, NHN Cloud, Anthropic 등)의 장애
   • 해킹, 디도스(DDoS) 등 보안 사고 대응
   • 천재지변, 정전, 전쟁, 폭동 등 불가항력
   • 법령상 명령, 행정 조치
3. 회사는 서비스의 운영상·기술상 상당한 이유가 있는 경우 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 적용일자 30일 전까지 서비스 내 공지 또는 이메일로 안내합니다.

제12조 (서비스 이용 제한)

회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

• 이용자가 본 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우
• 이용자가 회사·다른 이용자·제3자의 권리를 침해하거나 명예를 훼손한 경우
• 이용자가 서비스의 안정적 운영을 방해한 경우(자동화 봇, 과도한 API 호출, DDoS 공격 등)
• 그 밖에 회사가 합리적 판단에 의하여 서비스 이용 제한이 필요하다고 인정하는 경우

제13조 (정보 제공 및 광고 게재)

1. 회사는 서비스 운영과 관련하여 회원의 동의를 얻은 경우에 한하여 신규 기능 안내, 이벤트, 마케팅 정보를 이메일·푸시 알림·SMS 등의 방법으로 발송할 수 있습니다.
2. 회원은 언제든지 수신을 거부할 수 있으며, 거래정보·계정보안·법령상 고지 등 의무적 통지는 거부 의사와 무관하게 발송됩니다(「정보통신망법」 제50조 단서).
3. 회사는 서비스 화면에 광고를 게재할 수 있으며, 이는 회사의 수익 모델 일부에 해당합니다. 회사는 광고주가 제공하는 상품·용역에 대해 보증하지 않으며, 이용자가 광고를 매개로 한 거래에서 발생한 분쟁에 대해 책임을 지지 않습니다.

제14조 (게시물의 권리와 책임)

1. 이용자가 서비스를 통해 등록·업로드한 게시물에 대한 저작권 및 일체의 권리는 해당 이용자(또는 정당한 권리자)에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 회사가 서비스 운영·노출·개선·홍보(서비스 화면 캡처, 통계 처리, 백업, AI 모델의 입력 컨텍스트로의 활용 등)에 필요한 범위 내에서 해당 게시물을 사용·복제·수정·공중송신할 수 있는 비독점적·전 세계·무상의 라이선스를 회사에 부여합니다. 단, 회사는 이를 본 약관 및 개인정보처리방침이 정한 범위를 초과하여 이용하지 아니합니다.
3. 이용자가 등록한 게스트 개인정보·예약정보 등의 적법한 수집·제공 권한은 이용자(테넌트·운영자)가 보유·증명할 책임이 있습니다. 회사는 이용자가 적법하게 수집한 정보만을 위탁받아 처리하는 수탁자로서 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 행위합니다.
4. 이용자가 등록한 게시물의 적법성·정확성에 대한 1차 책임은 이용자에게 있으며, 그로 인한 분쟁의 1차 해결 책임 또한 이용자에게 있습니다.

제15조 (게시물의 관리·삭제 및 임시조치)

1. 회사는 이용자의 게시물이 다음 각 호에 해당한다고 판단할 합리적 사유가 있는 경우 사전 통지 없이 게시중단·삭제 등 임시조치를 취할 수 있습니다.
   • 「정보통신망법」 제44조의2(권리침해정보) 또는 「저작권법」 제103조에 따른 권리침해 신고가 접수된 경우
   • 음란·폭력·차별·증오·테러·아동학대 등 공서양속에 반하는 내용
   • 회사 또는 제3자의 명예·신용·인격권을 침해하는 내용
   • 관계 법령상 게시·전송이 금지된 내용
   • 스팸·피싱·악성코드·자동화 봇 행위로 판단되는 내용
2. 회사는 임시조치를 취한 사실을 게시자에게 즉시 통지하며, 게시자는 이의신청을 할 수 있습니다.
3. 「정보통신망법」 제44조의2에 따라 권리침해를 주장하는 자는 회사에 권리침해 사실을 소명하여 게시중단을 요청할 수 있습니다.

제16조 (권리 침해 신고)

제3자의 저작권·상표권·초상권·명예권 등을 침해하는 게시물을 발견한 경우 다음 정보를 첨부하여 privacy@kursoflow.app로 신고할 수 있습니다.

• 신고인의 성명, 연락처, 이메일, 주소
• 침해받았다고 주장하는 권리의 내용 및 근거
• 침해를 주장하는 게시물의 위치(URL)
• 권리자임을 소명하는 자료(저작권 등록증, 위임장 등)
• 허위 신고 시 손해배상 책임을 진다는 진술서

제17조 (지식재산권의 귀속)

1. 서비스의 소프트웨어, UI, 디자인, 텍스트, 그래픽, 로고, 음원, 데이터베이스 구조, 상표 등 회사가 창작·취득한 일체의 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스의 전부 또는 일부를 복제·전송·출판·배포·방송 기타 방법으로 이용 하거나 제3자에게 이용하게 할 수 없습니다. 다만 이용자가 정당한 이용계약 범위 내에서 서비스를 이용하는 경우는 제외합니다.
3. 회사가 이용자에게 부여하는 라이선스는 본 약관에 명시된 범위 내에서의 비독점적·양도불가·재라이선스 불가의 한정 라이선스입니다.

제4장 유료 서비스

제18조 (유료 서비스 이용계약)

1. 유료 서비스의 이용계약은 이용자가 회사가 정한 결제 절차에 따라 결제를 완료한 시점에 성립합니다.
2. 유료 서비스의 종류, 요금, 이용기간, 결제수단 등은 회사의 가격 페이지 또는 결제 페이지에 게시된 바에 따릅니다.
3. 회사는 시장 상황·운영 정책에 따라 유료 서비스의 종류·요금·할인 등을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자 30일 전부터 서비스 내 공지 및 이메일로 안내합니다.

제19조 (요금 및 결제)

1. 유료 플랜의 요금·결제 주기·결제수단·환불 조건은 회사가 정하여 가격 페이지 또는 결제 페이지에 게시하는 바에 따릅니다.
2. 요금은 부가가치세 별도이며, 한국 사업자에게는 「부가가치세법」에 따라 부가세 10%가 추가 청구되고 전자세금계산서가 발행됩니다.
3. 플랜 변경(업그레이드/다운그레이드)은 즉시 적용되며, 결제 차액은 일할 계산하여 다음 결제 주기에 가산·차감됩니다.
4. 구독은 자동 갱신을 원칙으로 하며, 이용자는 갱신일 전까지 언제든지 자동 갱신을 해지할 수 있습니다.
5. 이용자가 미납·지급 거절 등으로 결제 의무를 이행하지 않는 경우 회사는 14일 이상의 유예기간을 두고 미납 사실을 통지한 후 서비스 이용을 일시 정지하거나 해지할 수 있습니다.

제20조 (결제 수단 및 결제 대행)

1. 결제는 PCI-DSS Level 1 인증을 받은 결제 대행 업체 Stripe Inc.를 통한 신용·체크카드 결제로 처리됩니다.
2. 결제정보(카드번호 등)는 Stripe가 토큰화하여 처리·보관하며, 회사는 카드번호 원본을 직접 보관하거나 접근할 수 없습니다.
3. 이용자는 결제 시 본인 명의의 결제수단을 사용해야 하며, 타인 명의의 결제수단을 부정 사용하는 경우 「전기통신금융사기 피해 방지 및 피해금 환급에 관한 특별법」, 「여신전문금융업법」 등에 따른 민·형사상 책임을 부담할 수 있습니다.
4. 해외 발행 카드로 결제 시 환율 차이로 청구 금액이 달라질 수 있으며, 이는 발행 카드사의 환율 정책에 따릅니다.

제21조 (청약철회 및 환불)

유료 서비스의 청약철회·환불에 관한 사항은 별도 게시된 환불 정책을 따릅니다. 환불 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조(청약철회), 제18조(청약철회 등의 효과) 및 표준약관 제10023호를 준수하여 작성되었습니다.

제22조 (결제 분쟁 처리)

1. 이용자는 결제와 관련하여 분쟁이 발생한 경우 결제일로부터 30일 이내에 billing@kursoflow.app으로 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 영업일 기준 7일 이내에 사실관계를 조사하여 처리합니다.
2. 「전자상거래법」 제33조에 따라 이용자는 한국소비자원·소비자분쟁조정위원회 등 외부 분쟁조정기구를 통한 해결을 신청할 수 있습니다.
3. 카드사 차지백(Chargeback) 청구 시에도 본 조에 따른 협의 절차를 우선 거치는 것을 권장합니다.

제5장 의무 및 책임

제23조 (회사의 의무)

1. 회사는 관련 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.
2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 「개인정보 보호법」, 「정보통신망법」 등 관계 법령에 따른 개인정보 보호조치를 취합니다. 자세한 사항은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.
3. 회사는 이용자가 제기한 의견 또는 불만이 정당하다고 인정될 경우 이를 신속히 처리하며, 처리에 장기간이 소요되는 경우 그 사유와 처리일정을 이용자에게 통지합니다.
4. 회사는 「소비자기본법」 제19조에 따라 이용자의 권익을 보호하기 위한 조치를 이행합니다.

제24조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

• 가입 신청 또는 정보 변경 시 허위내용의 등록
• 타인의 정보를 도용하거나 부정 사용하는 행위
• 회사가 게시한 정보의 무단 변경, 회사 또는 제3자의 저작권 등 지식재산권 침해
• 회사 또는 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
• 외설·폭력·차별·증오·테러·아동학대 등 공서양속에 반하는 정보를 서비스에 공개·게시·전송하는 행위
• 관련 법령에 의하여 전송·게시가 금지되는 정보(악성코드 등)의 전송 또는 게시
• 서비스에 게시된 정보를 회사의 사전 승낙 없이 영리 목적으로 복제·유통·이용하는 행위(스크래핑, 미러링, AI 학습용 데이터셋 구축 등 포함)
• 회사의 서비스를 이용하여 본인 또는 타인에게 재산상의 이익을 부정하게 발생시키는 행위
• 리버스 엔지니어링, 디컴파일, 자동화 봇·크롤러 사용 등 시스템에 부당하게 침입·간섭하는 행위
• 관계 법령(「관광진흥법」, 「개인정보 보호법」, 「전자상거래법」 등)을 위반하여 게스트의 개인정보를 처리하는 행위
• 제3자에게 자신의 계정·비밀번호를 양도·대여·공유하는 행위
• 회사가 정한 약관·운영정책·개별 서비스 약관에 위배되는 행위

제25조 (보안 및 비밀번호 관리)

1. 이용자는 자신의 계정 보안에 대한 책임을 지며, 회사는 합리적 보안 조치(MFA 등)를 제공할 의무가 있습니다.
2. 이용자는 비밀번호를 정기적으로 변경하고, 타 서비스와 동일한 비밀번호를 사용하지 않을 것을 권장합니다.
3. 회사는 이용자의 비밀번호를 단방향 해시(Argon2id)로 저장하며, 평문 비밀번호를 보관하거나 직원이 접근할 수 없습니다.
4. 이용자는 의심스러운 활동(타 지역 로그인, 알 수 없는 기기 접속 등)을 감지한 경우 즉시 비밀번호를 변경하고 회사에 통지해야 합니다.

제6장 이용계약 해지 및 이용제한

제26조 (이용자의 해지)

1. 회원은 언제든지 다음 방법으로 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 서비스 내 [설정 → 계정 → 회원 탈퇴] 메뉴
   • privacy@kursoflow.app 이메일 신청
2. 회사는 이용자의 해지 요청을 즉시 처리하며, 처리 결과를 이메일로 회신합니다.
3. 탈퇴 후 개인정보의 삭제·보존에 관한 사항은 개인정보처리방침 제10조를 따릅니다.
4. 유료 구독 중 탈퇴 시 잔여 기간에 대한 환불은 별도 환불 정책에 따릅니다.

제27조 (회사의 해지·이용제한)

회사는 이용자가 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 없이 이용계약을 해지하거나 이용을 제한할 수 있습니다.

• 본 약관 제24조의 이용자 의무를 위반한 경우
• 관계 법령을 위반한 경우
• 3개월 이상 서비스 미이용(휴면 계정)으로 회사의 통지에도 불구하고 응답이 없는 경우
• 제24조의 위반 행위가 반복적·중대하여 더 이상 서비스 제공이 부적절하다고 판단되는 경우

제28조 (이용 제한의 단계)

1. 회사는 이용자의 위반 정도에 따라 다음 단계로 조치를 취할 수 있습니다.
   1. 1단계 — 경고: 위반 사실 통지 및 시정 요구
   2. 2단계 — 일시정지: 7일 ~ 30일 간 서비스 이용 정지
   3. 3단계 — 영구이용정지: 회원 자격 영구 박탈
   4. 4단계 — 형사고발·민사상 손해배상 청구
2. 위반의 정도가 중대하거나 즉시 조치가 불가피한 경우 단계 없이 영구이용정지·해지할 수 있습니다.

제29조 (이용제한 등에 대한 이의신청)

1. 이용제한·해지 통지를 받은 이용자는 통지일로부터 14일 이내에 회사에 이의신청을 할 수 있습니다.
2. 회사는 이의신청 접수 후 영업일 기준 14일 이내에 사실관계를 재조사하여 처리 결과를 회신합니다.
3. 이의신청이 정당한 것으로 인정되는 경우 회사는 즉시 이용제한을 해제하고, 이용자가 입은 손해(서비스 미이용 기간에 상응하는 일할 환불 등)를 보상합니다.

제30조 (해지 후 데이터 처리)

1. 이용계약 해지 시 이용자의 개인정보는 개인정보처리방침 제10조에 따라 처리됩니다.
2. 이용자가 등록한 게시물은 원칙적으로 삭제되나, 다음 경우는 예외입니다.
   • 다른 이용자의 게시물에 인용·연결된 경우(해당 부분만 익명화)
   • 법령상 보존 의무가 있는 경우(별도 분리 보관)
   • 이용자가 사전에 게시물 보존을 명시 동의한 경우
3. 테넌트(여행사)의 해지 시 해당 테넌트가 보유하던 게스트 데이터는 ① 일괄 내보내기(JSON/CSV) 후 영구 삭제 또는 ② 즉시 삭제 중 선택할 수 있습니다.

제7장 손해배상 및 면책

제31조 (손해배상)

1. 회사 또는 이용자는 본 약관 또는 관계 법령을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회사가 유료 서비스의 결함·중단 등으로 이용자에게 손해를 입힌 경우, 이용자가 회사에 지급한 직전 12개월간의 결제 금액을 초과하지 않는 범위에서 배상합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 그러하지 아니합니다.
3. 회사는 무료 서비스(트라이얼·게스트 패스 등)의 이용과 관련하여 발생한 어떠한 손해에 대해서도 책임지지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해는 제외합니다.
4. 특별손해, 간접손해, 결과적 손해, 일실이익에 대해서는 회사가 손해 발생 가능성을 사전에 통지받았더라도 책임을 지지 않습니다(법령상 강행규정에 반하지 않는 범위 내).

제32조 (회사의 면책)

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 책임을 면합니다.
   • 천재지변, 전쟁, 폭동, 정전, 통신 두절, 외부 의존 서비스의 장애 등 불가항력적 사유
   • 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애
   • 이용자가 게시·전송한 자료의 신뢰성·정확성 등 내용
   • 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁
   • 이용자가 OTA·결제 대행사 등 제3자와 직접 거래한 사항
2. 회사는 OTA(Klook·Viator·GetYourGuide·KKday·Airbnb Experiences·마이리얼트립·야놀자 등) 또는 게스트 결제 대행사를 통한 결제·환불·예약 변경 등에 직접 개입하지 않습니다.

제33조 (정보 제공 면책 및 제3자 링크)

1. 회사는 서비스 화면에 표시되거나 이용자가 등록한 외부 사이트로의 링크에 대해 통제할 수 없으며, 해당 링크된 사이트에서 발생하는 거래·서비스에 대해 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 얻지 못하거나 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제8장 분쟁 해결

제34조 (분쟁 해결 절차)

1. 회사와 이용자 간에 분쟁이 발생한 경우, 양 당사자는 우선 신의성실의 원칙에 따라 상호 협의하여 해결하도록 노력합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우 이용자는 다음 외부 분쟁조정기구를 통한 조정을 신청할 수 있습니다.
   • 한국소비자원: www.kca.go.kr / 1372 (소비자상담센터)
   • 소비자분쟁조정위원회: www.ccn.go.kr
   • 전자거래분쟁조정위원회: www.ecmc.or.kr
   • 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr / 1833-6972

제35조 (준거법)

본 약관 및 회사와 이용자 간의 분쟁은 대한민국 법령에 따라 규율되고 해석됩니다.

제36조 (재판 관할)

1. 회사와 이용자 간 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」상의 관할법원에 제기합니다.
2. 해외에 주소나 거소를 둔 이용자의 경우 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 1심 합의관할로 정합니다.

부칙

1. 본 약관은 2026년 5월 1일부터 시행됩니다.
2. 본 약관 시행 전에 가입한 이용자에 대해서도 본 약관이 적용됩니다.

개정 이력

• 2026-04-30 공고 / 2026-05-01 시행: 최초 시행

사업자 정보

• 상호: 에이투씨코리아 (서비스명 Kursoflow)
• 대표자: 심상송
• 사업자등록번호: 277-01-03977
• 통신판매업신고번호: 신고예정
• 관광사업 등록(종합여행업): 등록예정
• 업태/종목: 서비스업, 도소매업 / 종합여행업, 전자상거래 소매업
• 사업장 소재지: 경기도 부천시 원미구 길주로 284, 221-8호 (중동, 신중동역 헤리움 메트로타워)
• 개업일: 2026-04-17
• 관할 세무서: 부천세무서
• 고객지원: support@kursoflow.app
• 결제·환불 문의: billing@kursoflow.app
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